Politique d'annulation

Dernière mise à jour : 01/03/2025

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1. Introduction

Cette politique définit les conditions d’annulation et de remboursement applicables aux commandes en ligne, aux réservations de consultations et aux engagements dans les formations offertes par [Nom de ton entreprise]. En effectuant un achat ou une réservation, vous acceptez ces conditions.

2. Annulation et remboursement des commandes en ligne

• Toute commande effectuée sur notre boutique en ligne est considérée comme ferme et définitive.

• Aucun remboursement ou annulation ne sera accordé après la validation du paiement, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

• Si un produit est défectueux ou ne correspond pas à la description, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception pour une solution adaptée (échange ou remboursement partiel/total selon la situation).

3. Annulation et remboursement des réservations de consultation

• Toute annulation doit être signalée au moins 48 heures à l’avance.

• En cas d’annulation tardive (moins de 48 heures avant le rendez-vous), un remboursement de 50 % des frais sera accordé.

• En cas d’absence sans préavis, aucun remboursement ne sera accordé.

• Une replanification peut être offerte selon la disponibilité, mais n’est pas garantie.

• Les consultations annulées plus de 48 heures à l’avance peuvent être remboursées intégralement ou replanifiées sans frais supplémentaires.

• Cette politique est conforme aux obligations légales de la Loi sur la protection du consommateur du Québec.

4. Engagement et annulation des formations

• L’inscription à une formation constitue un engagement ferme.

• Toute demande d’annulation doit être formulée au moins 30 jours avant le début de la formation pour un remboursement intégral.

• Si l’annulation survient entre 15 et 30 jours avant le début, un remboursement partiel de 50 % sera accordé.

• Aucune annulation ni remboursement ne sera possible moins de 15 jours avant le début de la formation.

• Une fois la formation commencée, aucun remboursement ne sera accordé en cas d’abandon.

• Les paiements mensuels ne couvrant pas nécessairement l'ensemble des cours reçus, tout élève se désistant après le début de la formation devra s'acquitter des frais correspondant aux modules déjà suivis avant de pouvoir prétendre à un remboursement partiel ou à l'arrêt des paiements.

• Dans des cas exceptionnels (raisons médicales, force majeure), un report ou un crédit pour une session future peut être envisagé sur présentation de justificatifs.

5. Cas de force majeure

En cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (catastrophes naturelles, urgences sanitaires, etc.), nous nous réservons le droit d’adapter cette politique en conséquence.

6. Contact

Pour toute demande d’annulation ou de remboursement, veuillez nous contacter à ​

Nom de l’entreprise : Osez le Bonheur Inc.

Responsable : Mireille Magnée

Adresse : 1253 rue Saint-Jean - Plessisville,Qc. G6L 1E4 Canada

E-mail : osezlebonheur@gmail.com

Téléphone : 819 621 5157

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.